شرح خدمت:

در دسترس قراردادن و فراهم بودن امکان برداشت و استفاده آب از شبکه آبرسانی توسط انشعاب آب و وسایل اندازه-گیری (کنتور) ، با ظرفیت مشخص و با فشار مقرر و کیفیت مناسب (در نقطه تحویل) اعم از اینکه مشترک از این ظرفیت استفاده نماید یا ننماید. (بند ۱۷-۴ آئین نامه عملیاتی)

مدارک مورد نیاز :

1- سند مالكيت (صفحات 2و3 و نقل و انتقالات اسناد ثبتي سيم سرب / صفحه اصلي اسناد ثبتي تك برگ / سند كاغذي يا قولنامه همراه با تعهد نامه محضري )
2- تمامي صفحات پروانه ساختماني
3- پشت و روي كارت ملي
4- وكالت نامه ( درصورت موجود بودن)
5- فرم درخواست انشعاب همراه با درج كروكي دقيق محل درخواست انشعاب 
6- قبض آب ( قبض مربوط به كنتور طبقه اول يا نزديكترين همسايه مجاور )

7-نامه تسهيلات(درصورت وجود)
8- مدارك موردنياز جهت استفاده از تسهيلات قانوني ( جانبازان معزز - خانواده محترم شهدا - بهزيستي - كميته امداد )

هزینه:

هزینه واگذاری انشعاب آب مسکونی = تعداد واحد مسکونی * تعرفه ابلاغی وزارت نیرو برای مناطق مختلف شهرداری + مبلغ تبصره براساس ضریب p دفترچه معاملات ملکی موضوع ماده 64 قانون مالیات های مستقیم + سایر هزینه ها( هزینه های جانبی مترتب بر انجام پروژه نظیر تغییر قطر..) که توسط شرکت آب وفاضلاب بوشهر  محاسبه و اعلام خواهد شد.
محاسبه حق انشعاب آب غیر مسکونی= ظرفیت قراردادی * 1/4 * 285000 ریال
محاسبه حق انشعاب آب تجاری= هزینه واگذاری انشعاب آب غیرمسکونی +1،140،000 ریال

لازم به ذکر است که هزینه های برقراری انشعاب شامل حق انشعاب آب، تبصره 2، تبصره 3، مالیات بر ارزش افزوده، هزینه تامین و اجرا و هزینه نصب انشعاب هر ملک با توجه به شرایط و موقعیت ملک و سایز انشعاب و نحوه تامین در چارچوب ضوابط و مقررات و مصوبات هیئت مدیره مشخص و به آیتم های فوق اضافه می گردد.
مدت زمان ارائه خدمت :

یک هفته کاری

مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

شرح خدمت:

فراهم بودن امکان تخلیه و دفع فاضلاب به شبکه جمع آوری عمومی فاضلاب به تناسب مصرف آب و ظرفیت مقرر و مشخصات توافق شده در قرارداد برقراری انشعاب فاضلاب ، اعم از اینکه مشترک از این ظرفیت استفاده نماید یا ننماید . (بند ۱۸-۴ آئین نامه عملیاتی)

مدارک مورد نیاز :

1-نامه تسهيلات(درصورت وجود)
2- مدارك موردنياز جهت استفاده از تسهيلات قانوني ( جانبازان معزز - خانواده محترم شهدا - بهزيستي - كميته امداد )

هزینه:

هزینه حق انشعاب فاضلاب مسکونی =70% حق انشعاب آب ( تعداد واحد مسکونی * تعرفه ابلاغی وزارت نیرو برای مناطق مختلف شهرداری + مبلغ تبصره براساس ضریب p دفترچه معاملات ملکی موضوع ماده 64 قانون مالیات های مستقیم )
هزینه حق انشعاب فاضلاب غیر مسکونی= 100 درصد حق انشعاب آب غیرمسکونی

مدت زمان ارائه خدمت :

5 روز کاری

مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

شرح خدمت:

در مواقعی که مامور قرائت کنتور مراجعه نموده و ملک خالی از سکنه بوده یا مالک حضور نداشته باشد، مشترک می بایست ظرف مدتی که شرکت اعلام نموده شماره مصرف کنتور را جهت صدور قبض اعلام نماید.

مدارک مورد نیاز :

1- عکس از کنتور

هزینه:

ندارد

مدت زمان ارائه خدمت :

آنی

مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

شرح خدمت:

بررسی صورتحساب از نظر صحت محاسبه و همچنین بررسی مصارف آن از لحاظ اشتباه قرائت، خرابی کنتور و لوله ترکیدگی

مدارک مورد نیاز :

1- انتخاب قبض آب مورد نظر

هزینه:

ندارد

مدت زمان ارائه خدمت :

یک هفته کاری

مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

شرح خدمت:

پرداخت الکترونیکی بهای آب مصرفی و کار مزد دفع فاضلاب

مدارک مورد نیاز :

ندارد

هزینه:

ندارد

مدت زمان ارائه خدمت :

آنی

مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

شرح خدمت:

مشاهده سوابق مصرفی و پرداختی مشترک

مدارک مورد نیاز :

فقط نیاز به احراز هویت می باشد (از طریق شماره اشتراک )

هزینه:

بهای تمام شده ارائه خدمت (در صورت وجود ) (ریال)

مدت زمان ارائه خدمت :

آنی

مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

شرح خدمت:

افزایش یا کاهش ظرفیت قراردادی املاک غیرمسکونی براساس مدارک ارائه شده ( با رعایت مفاد بند ۱۹-۴ آئین نامه عملیاتی)
فقط در موارد غیر مسکونی می توان برای انشعاب آب و فاضلاب تغییر ظرفیت انجام داد

مدارک مورد نیاز :

1- كروكي دقيق ملك  
2- قبض آب ملك
3- فرم درخواست تغيير ظرفيت قراردادي

هزینه:

هزینه تغییر ظرفیت قراردادی انشعاب= ظرفیت قراردادی جدید* 1/4 * 285000 ریال

کاربری های تجاری مبلغ 1,140,000 ریال به مبلغ فوق اضافه می گردد

مدت زمان ارائه خدمت :

یک هفته کاری

مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

شرح خدمت:

تعویض کنتور به دلیل خرابی کنتور پس از آزمایش کنتور، یا درخواست مشترک به علت شکستگی کنتور می باشد.

مدارک مورد نیاز :

1- تصویر آخرین قبض مشترک
2- تصویر کارت ملی

هزینه:

اگر خرابی یا شکستگی ناشی از قصور مشترک باشد می بایست هزینه تعویض کنتور به مبلغ 212،000 ریال به همراه هزینه دستگاه کنتور به قیمت روز توسط مشترک پرداخت گردد.
اگر خرابی دستگاه کنتور به دلیل استهلاک سنواتی کنتور باشد جهت تعویض هزینه ای از مشترک اخذ نمی گردد.

مدت زمان ارائه خدمت :

3 روز کاری

مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

شرح خدمت:

در صورتی که مشترک به عملکرد کنتور معترض باشد شرکت آب و فاضلاب بوشهر با دریافت هزینه آزمایش کنتور، کارشناس خود را برای بازنمودن کنتور به محل اعزام نموده و کنتور برای آزمایش به آزمایشگاه برده می شود. در صورت سالم بودن کنتور، صحت آن به مشترک اعلام می گردد. اما اگر نتیجه آزمایش تایید خرابی کنتور باشد، شرکت آب و فاضلاب بوشهر به صورت رایگان کنتور را تعویض نموده و قبوض را اصلاح نموده و هزینه آزمایش را به مشترک بازمیگرداند.

هزینه:

کاربری خانگی 111600ریال و کاربری غیر خانگی 202800 ریال است.
مدت زمان ارائه خدمت :

یک هفته کاری پس از ثبت درخواست

مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

شرح خدمت:

تغییر نوع کاربری

مدارک مورد نیاز :

1-پروانه  ی کسب (در صورتی که بخواهد به غیر مسکونی تبدیل شود)

2-پروانه ی ساختمانی (در صورتی که از آزاد به مسکونی تبدیل شود)

هزینه:

اگر ملک مسکونی به غیر مسکونی تغییر یابد بر اساس ظرفیت قراردادی محاسبه می گردد و اگر ملک غیر مسکونی به کاربری مسکونی تبدیل شود بر اساس ضوابط ابلاغی وزارت نیرو محاسبه می گردد.
هزینه تغییر کاربری انشعاب = (هزینه حق انشعاب پرداخت شده قبلی به قیمت روز) – (هزینه های برقراری انشعاب جدید)

مدت زمان ارائه خدمت :

یک هفته کاری

مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

شرح خدمت:

نصب کنتورهای فرعی به درخواست مشترک در صورت دارا بودن شرایط
این خدمت در زمان درخواست مشترک مبنی بر قرائت کنتورهای فرعی نیز انجام میگیرد.

مدارک مورد نیاز :

1- فرم مشخصات واحدها  
4- فرم تعهد نامه نمايندگان مجتمع

هزینه:

هزینه تفکیک کنتور = مجموع هزینه های مرتبط + (تعداد واحد تغییر یافته * هزینه نصب انشعاب)

هزینه قرائت کنتورهای فرعی = هزینه کارشناسی + هزینه خرید و نصب کنتورهای فرعی

مدت زمان ارائه خدمت :

یک سیکل قرائت

مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

شرح خدمت:

این خدمت جهت جابجایی کنتور در ملک به درخواست مشترک می باشد.

هزینه:

هزینه جابجایی برای همه ی کاربری ها و همه ی اقطار 184800 می باشد.

مدت زمان ارائه خدمت :

در صورت نیاز به حفاری 3 تا 5 روز کاری و در صورت عدم نیاز به حفاری 2 تا 3 روز کاری

4 روز کاری

مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

فروش آب شرب در محل استحصال از چاه

1. تکمیل فرم درخواست
2. فیش واریزی پرداخت هزینه

هزینه بر اساس مقدار درخواستی متقاضی که در حال حاضر هر مترمکعب آب تانکری بر اساس مصوبه هیات مدیره 20000 ریال می باشد.

1 روز کاری

شرح خدمت:

در صورتی که خروجی فاضلاب ملک بیش از یک مسیر باشد با درخواست مشترک و پرداخت هزینه، نصب انشعاب فاضلاب با سیفون اضافی انجام خواهد شد.

هزینه:

مدت زمان ارائه خدمت :

یک هفته کاری

مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

به درخواست مشترک از ابتدای دوره تا تاریخ درخواستی او، صورتحساب صادر گردیده و امکان پرداخت وجود دارد.

1- شماره مصرف کنتور
2- تاریخ قرائت

ندارد

آنی

شرح خدمت:

تغییر مشخصات شامل موارد مربوط به آدرس پستی و مشخصات مشترک می باشد که بر روی قبض آب درج می گردد. در صورت تغییرات ملکی و اشتباه بودن این مشخصات، مشترک می تواند با ارائه مدارک ذیل، مشخصات قرارداد انشعاب آب و فاضلاب را تغییر دهد

مدارک مورد نیاز :

1- سند مالكيت ( صفحه 2و3 و نقل و انتقالات اسناد ثبتي سيم سرب / صفحه اصلي اسناد ثبتي تك برگ / سند كاغذي يا قولنامه همراه با تعهدنامه محضري )

2- پشت و روي كارت ملي

هزینه:

ندارد

مدت زمان ارائه خدمت :

3 روز کاری

مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

شرح خدمت:

به هنگام انجام معاملات می توان در خصوص وضعیت خریداری انشعاب آب و فاضلاب ملک و همچنین میزان بدهی آن از شرکت آب و فاضلاب بوشهر استعلام نمود.

مدارک مورد نیاز :

1- نامه درخواست استعلام

هزینه:

کاربری های خانگی 360000 ریال و کاربری های غیر خانگی 1584000ریال است.

مدت زمان ارائه خدمت :

یک هفته کاری

مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

شرح خدمت:

افزایش یا کاهش تعداد واحد مسکونی براساس مدارک ارائه شده

مدارک مورد نیاز :

1- تمامي صفحات پروانه ساختماني

2- پشت و روي كارت ملي
هزینه:

((تعداد واحد فعلی – تعداد واحد نهایی) * تعرفه ابلاغی وزارت نیرو بر اساس مناطق مختلف شهرداری) + مبلغ تبصره 3 براساس عدد P دفترچه معاملات ملکی موضوع ماده 64 قانون مالیات های مستقیم + سایر هزینه ها ( هزینه های جانبی مترتب بر انجام پروژه نظیر تغییر قطر و ...) که محاسبه و اعلام خواهد شد.

مدت زمان ارائه خدمت :

یک هفته کاری

مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

شرح خدمت:

جمع آوری انشعابات اضافی ملک در صورت ادغام دو یا چند ملک دارای انشعاب (با رعایت بند ۴۲-۴ آئین نامه عملیاتی)

مدارک مورد نیاز :

1- درخواست و كروكي دقيق ملك  
2- قبض آب ملك
3- کارت ملی
4- آخرین تغییرات سند مالکیت

هزینه:

بهای تمام شده ارائه خدمت(در صورت وجود) (ریال) متغیر بسته به شرایط

مدت زمان ارائه خدمت :

3 روز کاری

مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

شرح خدمت:

افزایش یا کاهش قطر انشعاب موجود به درخواست مشترک(با رعایت بند ۲۱-۴ آئین نامه عملیاتی

هزینه:

بهای تمام شده ارائه خدمت(در صورت وجود) (ریال) متغیر بسته به شرایط

مدت زمان ارائه خدمت :

یک هفته کاری

مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

شرح خدمت:

فقطع موقت انشعاب به درخواست مشترک، سازمان، یا مراجع قضایی به معنای قطع کنتور و پلمب انشعاب می باشد که به دلیل بدهی آب بهای آب و یا بدهی حق انشعاب فاضلاب ، تخلفات مشترک در استفاده از انشعاب آب( نظیر اشتراک آب با همسایه ها، پمپاژ غیرمجاز) و یا براساس دستور مراجع قضایی باشد. وصل انشعاب از محل کنتور به درخواست مشترک، پرداخت بدهی، یا رفع تخلفات انجام می شود.

هزینه:

هزینه قطع و یا وصل  انشعاب از محل کنتور بدون حفاری  139200 ریال و هزینه قطع و یا وصل انشعاب از محل کنتور با حفاری برای کاربری خانگی با قطر کمتر از یک 280800 و کاربری غیر خانگی و قطر کمتر از یک  284400ریال می باشد.برای اقطار بالای یک و همه ی کاربری ها 1848000 می باشد.

مدت زمان ارائه خدمت :

قطع انشعاب یک روز کاری ، در صورتی که به درخواست مشترک باشد 3 روز کاری
وصل انشعاب یک روز کاری

مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

شرح خدمت:

ثبت پیشنهادات و انتقادات مشترکین و متقاضیان

مدارک مورد نیاز :

ندارد

هزینه:

بهای تمام شده ارائه خدمت (در صورت وجود ) (ریال)

مدت زمان ارائه خدمت :

آنی

مراحل ارائه خدمت (گردش کار) :

شرح خدمت:

شرح خدمت:

شرح خدمت: